Política de tratamiento de datos personales

Información básica

1.1. Contenido del documento

La presente política de tratamiento de datos personales describe cómo tratamos los datos personales de los visitantes, clientes de la tienda en línea y otras personas. Aquí conocerás qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos y en base a qué fundamentos, a quién los transmitimos y cuáles son tus derechos en relación con dicho tratamiento. Todo el tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como RGPD (GDPR).

1.2. Nuestra posición

Todas las actividades de tratamiento descritas las realiza, en calidad de responsable del tratamiento, la empresa STREFA s.r.o., con domicilio en V Aleji 151, 541 01 Trutnov, ID fiscal 28780965, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Hradec Králové, sección C, folio 26930, NIF CZ28780965 (en adelante “nosotros” para simplificar). Esto significa que determinamos los fines del tratamiento, los medios utilizados y somos responsables de su adecuada ejecución.

1.3. Alcance del tratamiento de datos personales

Los datos personales que tratamos incluyen:

• 1.3.1. Datos identificativos (como nombre y apellidos, o número de identificación y número de IVA en caso de empresarios),
• 1.3.2. Datos de contacto (como dirección, correo electrónico y número de teléfono),
• 1.3.3. Datos sobre pedidos y transacciones (como productos o servicios solicitados, métodos de pago y envío seleccionados, y otra información relacionada con el pedido),
• 1.3.4. Datos de comunicación mutua (como el contenido y metadatos de la comunicación entre tú y nosotros),
• 1.3.5. Datos de registro y configuración (como los datos de tu cuenta de usuario y configuraciones del servicio),
• 1.3.6. Datos sobre el uso de nuestro sitio web (como la dirección IP, datos del dispositivo, cookies y comportamiento en el sitio).

¿Por qué y cómo tratamos tus datos personales?

2.1. Funcionamiento del sitio web

Tratamos tus datos personales para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, sobre la base de nuestro interés legítimo de prestar nuestros servicios por internet.

2.2. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en nuestra tienda en línea, tratamos tus datos personales en virtud de un contrato.

2.3. Mejora y desarrollo de servicios

Recopilamos datos con fines estadísticos y para medir el tráfico web con el fin de mejorar nuestros servicios, sobre la base de nuestro interés legítimo.

2.4. Evaluación de la satisfacción del cliente

Tratamos tus datos para conocer tu opinión sobre nuestros servicios (p. ej., mediante el programa "Opiniones verificadas" como Heureka.cz). Puedes oponerte a estas encuestas en cualquier momento.

2.5. Seguridad y pruebas

Para proteger nuestros servicios contra ciberataques y realizar pruebas de nuevas funciones, tratamos los datos personales con base en nuestro interés legítimo.

2.6. Protección de derechos e inspección interna

Utilizamos tus datos personales también con fines de defensa legal y control interno.

2.7. Envío de comunicaciones comerciales a clientes

Si nos has proporcionado tus datos de contacto en relación con un pedido, podemos usarlos para ofrecerte nuestros productos o servicios, salvo que te hayas opuesto.

2.8. Envío de comunicaciones con consentimiento

Si nos das tu consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte ofertas personalizadas.

2.9. Publicidad en línea

Utilizamos datos sobre el uso del sitio web para mostrarte publicidad personalizada, ya sea sobre la base de nuestro interés legítimo o de tu consentimiento, si lo otorgas.

2.10. Cumplimiento de obligaciones legales

También tratamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, ante las autoridades públicas.

2.11. Ejecución y celebración de contratos

Tratamos tus datos para ejecutar y celebrar contratos contigo o con destinatarios del pedido.

2.12. Atención al cliente

Utilizamos tus datos para procesar solicitudes relacionadas con pedidos (en base a contratos) y otras consultas (en base a interés legítimo).

2.13. Plazo de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir los fines de tratamiento:

• 2.13.1. Datos de cuenta: hasta que se elimine la cuenta,
• 2.13.2. En litigios: durante el proceso y hasta que prescriban los derechos,
• 2.13.3. Comunicaciones comerciales: hasta que se revoque o se objete,
• 2.13.4. En base al consentimiento: hasta su revocación,
• 2.13.5. Cumplimiento legal: durante el periodo exigido por ley.

¿A quién se transmiten los datos personales?

3.1. Encargados del tratamiento

Utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Proveedores de servicios informáticos (BSshop s.r.o.),
• Herramientas analíticas y de marketing (Mailkit s.r.o.),
• Herramientas de comunicación,
• Plataformas de encuestas de satisfacción del cliente (Heureka.cz),
• Servicios contables (Famaless s.r.o.).

3.2. Responsables independientes

Transmitimos datos a:

• Proveedores que participan en la ejecución del contrato (transportistas, servicios de pago),
• Plataformas publicitarias y redes sociales.

3.3. Transferencias fuera de la UE

En ciertos casos, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a los artículos 45, 46 o 49 del RGPD.

Tus derechos

4.1. Derechos del interesado

Tienes derecho a:

• 4.1.1. Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos,
• 4.1.2. Solicitar confirmación sobre el tratamiento de tus datos y obtener copia de ellos,
• 4.1.3. Solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios o si se ha retirado el consentimiento,
• 4.1.4. Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones,
• 4.1.5. Solicitar la portabilidad de tus datos,
• 4.1.6. Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos,
• 4.1.7. Retirar tu consentimiento en cualquier momento y oponerte al envío de comunicaciones comerciales.

4.2. Ejercicio de derechos

Puedes ejercer tus derechos:

• Por correo electrónico,
• Por teléfono.

4.3. Presentación de quejas

Si consideras que se ha producido una infracción del RGPD, puedes presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Checa (www.uoou.cz).

Cookies

5.1. Archivos temporales en tu dispositivo

Nuestro sitio utiliza cookies (o tecnologías similares como Web Storage) para prestar el servicio y mejorar su calidad.

5.2. Cookies necesarias para el servicio

Estas cookies no se pueden desactivar sin afectar al funcionamiento del sitio. Se utilizan para:

• Guardar tus opciones de pedido,
• Recordar configuraciones del sitio,
• Iniciar sesión en la cuenta,
• Seguridad informática.

5.3. Otras cookies

Utilizamos cookies adicionales para:

• Analizar el tráfico del sitio (incluyendo cookies de terceros),
• Mostrar publicidad personalizada,
• Integrar redes sociales,
• Adaptar el sitio a tus preferencias,
• Identificar tu ubicación geográfica.

5.4. Configuración de cookies

Puedes configurar tus preferencias de cookies en nuestro sitio web. Al bloquear cookies, algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.